Choisissez votre rôle pour retrouver les principales étapes.
Client : de la demande au service
Depuis « Créer un compte », choisissez Client et inscrivez-vous par courriel et mot de passe ou avec Google. Saisissez vos nom, téléphone et adresse; le nom d’entreprise est facultatif pour un client commercial. Vous pouvez choisir votre commerçant après l’inscription.
Trouvez le commerçant dans le répertoire. Sur une vitrine associée, choisissez « Demander une soumission ». Sinon, appelez le numéro public.
Créez votre accès client ou connectez-vous à votre compte chez ce commerçant. Un compte nouveau ne donne jamais accès aux anciens dossiers simplement parce que le courriel est identique.
Avec Google, choisissez votre compte puis complétez votre téléphone, votre adresse et votre consentement. Pour associer un accès existant, confirmez une seule fois son mot de passe. Les prochaines connexions utiliseront Google.
Ouvrez « Demander une soumission », choisissez une propriété existante ou saisissez la nouvelle adresse, décrivez vos besoins et joignez jusqu’à trois photos.
Attendez la confirmation d’envoi. Consultez « Demandes envoyées », puis les soumissions reçues dans votre portail. Acceptez ou refusez une offre en ligne avant son échéance.
Le commerçant prépare le contrat et organise les passages. Consultez vos documents, preuves de service et factures; utilisez « Demande au bureau » pour signaler un problème.
Sans connexion
Ouvrez le site en ligne pour préparer ses pages hors ligne. Le formulaire d’inscription garde un brouillon de coordonnées dans cet onglet pendant 24 h, sans mot de passe ni consentement. La création du compte, Google et le choix du commerçant nécessitent le réseau. Une fois connecté, les demandes de soumission et photos se synchronisent au retour du réseau; acceptation/refus, paiements et changement de mot de passe restent en ligne.
Commerçant : clients, équipes et vitrines
Choisissez « Créer mon compte commerçant » et inscrivez-vous par courriel et mot de passe ou avec Google. Renseignez le responsable, le nom de l’entreprise, son adresse et ses coordonnées. NEQ, TPS et TVQ sont facultatifs et modifiables dans les paramètres. Si un accès propriétaire a déjà été préparé pour votre adresse Google, choisissez « Recevoir mon lien d’activation » ou « J’ai mon mot de passe temporaire ». Après activation, connectez-vous avec Google.
Dans « Mes vitrines », choisissez « Trouver ma fiche » si votre entreprise existe déjà, ou « Créer ma fiche gratuitement » si elle est absente. Une nouvelle fiche est associée à votre compte, puis vérifiée avant publication. Vous pouvez immédiatement personnaliser les textes FR/EN, secteurs, services, logo, couverture et galerie, sans abonnement.
Traitez « Demandes de soumission ». Ouvrez la propriété et les photos, préparez une soumission, marquez-la envoyée puis associez-la à la demande correspondante.
Après acceptation, créez le contrat depuis la soumission et vérifiez les conditions. Préparez la journée de service, affectez les travaux aux routes et aux employés.
Créez les employés dans « Employés », avec leurs accès terrain. Les autres utilisateurs de bureau et clients se gèrent dans « Utilisateurs ». Aucun de ces comptes n’est un vendeur RamonageQC.
Suivez l’exécution, les preuves photo, les heures et la facturation. Vos données restent dans votre entreprise.
Sans connexion
Les pages déjà ouvertes sont consultables sur l’appareil autorisé. Le formulaire de nouvelle vitrine garde un brouillon dans cet onglet pendant 24 h, sans conserver votre consentement. Continuez la saisie hors ligne, puis envoyez la fiche au retour du réseau pour vérifier les doublons. La configuration, les associations, les comptes et la facturation restent en ligne. La saisie terrain utilise le portail employé et sa file de synchronisation.
Employé : réaliser ma route
Vérifiez l’appareil, le combustible et les accès. Remplissez le compte rendu pour chaque cheminée : dépôts, observations, opérations effectuées et suivi. Le brouillon reste sur cet appareil hors ligne.
Votre employeur crée votre accès. Connectez-vous avant le départ et ouvrez votre route pour charger les instructions.
Consultez uniquement vos affectations. Suivez l’état du travail : en route, arrivé, en cours, terminé ou problème.
Ajoutez les photos exigées et autorisez le GPS uniquement si nécessaire. Ne marquez pas un service terminé sans l’avoir réalisé.
Enregistrez votre quart et vos pauses. Au retour du réseau, laissez la page ouverte et vérifiez que les opérations en attente disparaissent.
Sans connexion
Les états, preuves et heures terrain utilisent la file PWA existante. Les cartes externes et les données météo actualisées nécessitent le réseau. Une connexion initiale est indispensable.
Vendeur RamonageQC : prospecter et suivre
Connectez-vous dans « Vendeur RamonageQC ». Cet espace est indépendant du portail des commerçants.
Cherchez dans toutes les entreprises ou les prospects disponibles. Ouvrez une fiche puis choisissez « Prendre ce prospect » lorsque vous êtes en ligne.
Utilisez « Mes suivis » pour retrouver vos dossiers. Appelez, notez le résultat, choisissez l’étape et la date du prochain rappel.
Les coordonnées partagées sont visibles à l’équipe; les notes d’un autre vendeur ne le sont pas. Le superadmin peut réattribuer un dossier.
Consultez « Mes ventes et commissions ». Les montants confirmés et paiements sont enregistrés par le superadmin; cette page ne déclenche aucun versement.
Sans connexion
Ouvrez une fiche attribuée avant de perdre le réseau. Enregistrez le suivi hors ligne; son contenu est chiffré dans le stockage du navigateur. Une réattribution ou une modification concurrente bloque la reprise : comparez la fiche actuelle et reprenez explicitement le brouillon.
Superadmin : piloter RamonageQC
Dans « Vendeurs », créez les accès commerciaux, désactivez un compte ou imposez un nouveau mot de passe temporaire.
Dans « Entreprises », créez les comptes commerçants et leurs propriétaires. Dans « CRM annuaire », attribuez les prospects aux vendeurs.
Ouvrez une fiche du CRM pour associer sa vitrine au bon compte. Vérifiez l’identité avec le téléphone public d’origine et consignez votre vérification.
Traitez les réclamations. Pour changer de propriétaire, dissociez explicitement la vitrine puis associez le nouveau compte. Les données client ne sont pas transférées automatiquement.
Enregistrez les abonnements, échéances et ventes convenues. Confirmez une vente seulement après vérification, et marquez une commission payée seulement après son paiement réel.
Consultez la vue globale et le journal d’audit. Publiée ne veut pas dire entreprise certifiée : un nom et un téléphone valide suffisent à figurer au répertoire.
Sans connexion
Consultation des dernières pages ouvertes uniquement. Comptes, attribution, réclamation, publication et registre financier nécessitent une connexion et restent contrôlés côté serveur.
Sécurité de l’appareil et synchronisation
Utilisez un appareil protégé. Les copies privées sont consultables pendant au maximum 24 heures après leur dernière actualisation. Déconnectez-vous avant de partager l’appareil : cela efface les copies et les saisies non envoyées. Ne fermez pas le navigateur avant une confirmation d’envoi si le travail doit être transmis immédiatement.
Un message de conflit signifie que la fiche a changé. Vos notes restent dans le brouillon local; rechargez la fiche, comparez les informations, puis reprenez explicitement la saisie.
